Printer yang kertasnya macet tidak akan bekerja sampai kertas itu keluar dan errornya dihapus. Yang menentukan hasilnya adalah urutan: matikan dulu, tarik pelan-pelan searah jalur kertas, dan pastikan tidak ada sobekan kecil yang tertinggal.
Matikan printer dan cabut kabel dayanya, lalu keluarkan kertas dengan pelan searah jalur kertas, mulai dari nampan depan, penutup belakang, lalu bagian dalam. Jangan menarik dengan paksa dan jangan memiringkan printer. Pastikan tidak ada sobekan yang tertinggal, tutup semua penutup, lalu nyalakan lagi. Kalau macet terus berulang, periksa jenis dan kondisi kertas.
Kertas macet: mulai dari mana?
Printer inkjet (misalnya Epson) punya beberapa titik tempat kertas bisa tersangkut. Tabel ini menunjukkan urutan pemeriksaannya. Baris yang diawali Perlu bantuan menandai titik untuk berhenti mencoba sendiri.
| Kondisi | Artinya | Lakukan |
|---|---|---|
| Kertas terlihat menjulur dari nampan depan | Macet di jalur pengumpan utama | Tarik pelan searah jalur kertas |
| Kertas tidak terlihat dari depan, tetapi printer menolak jalan | Macet di bagian belakang atau dalam | Cek rear paper feed (kalau ada di model Anda) dan buka unit scanner |
| Kertas sudah keluar tetapi error tidak hilang | Masih ada sobekan kecil atau penutup belum tertutup | Cari sobekan, tutup semua penutup sampai rapat, lalu nyalakan ulang |
| Macet berulang tanpa ada kertas tersangkut | Kertas atau cara memuatnya bermasalah | Ganti kertas yang tidak kusut atau lembap dan muat dengan rapi |
| Perlu bantuan: kertas robek di dalam dan tidak terjangkau, atau Anda harus menyentuh bagian dalam yang tidak jelas | Risiko merusak komponen | Hubungi service center resmi merek printer |
Keselamatan dan hal yang jangan dilakukan
- Matikan printer dan cabut kabel daya sebelum membersihkan kertas macet. Itu mencegah cedera dan menghapus error dari memori printer.
- Jangan menarik kertas dengan tenaga berlebihan karena bisa merusak komponen di dalamnya.
- Jaga printer tetap dalam posisi normal. Jangan dimiringkan, ditegakkan, atau dibalik, karena tinta bisa bocor.
- Jangan menyentuh kabel datar putih dan lapisan tembus pandang di dalam printer.
Langkah-langkahnya
- Periksa kertasnya. Pastikan tidak rusak atau lembap, dan jenisnya didukung printer Anda (lihat buku petunjuk).
- Tarik dari pengumpan utama. Kalau kertas terlihat di nampan depan, tarik searah jalur kertas, pelan-pelan.
- Periksa bagian belakang. Kalau printer punya rear paper feed, lepas penutup belakang, ambil kertas yang macet, lalu tarik searah jalur kertas.
- Buka unit scanner. Pastikan penutup dokumen tertutup, lalu angkat unit scanner sampai terkunci. Pada beberapa model, panel kontrol harus diangkat lebih dulu. Ambil kertas yang ada di dalam.
- Cari sobekan kecil. Potongan kertas yang tertinggal bisa membuat macet berulang.
- Tutup semua penutup dengan benar. Unit scanner ditutup dalam dua tahap sampai rapat.
- Kalau ada ADF (pengumpan dokumen otomatis): ambil dokumen yang tidak macet, buka penutup ADF dan periksa bagian dalam, lalu buka penutup dokumen dan tarik kertas macet pelan-pelan searah jalur. Jangan menarik ke belakang. Tutup kembali dengan kuat dan muat dokumen dengan rapi.
- Nyalakan lagi printer dan cek apakah error sudah hilang. Cetak satu halaman uji.
Supaya tidak macet lagi
Muat kertas dengan rapi dan jangan melebihi kapasitas nampan. Pakai jenis kertas yang didukung, hindari kertas kusut, sobek, atau lembap, dan simpan kertas di tempat kering dan datar. Kalau ADF dipakai untuk kertas tipis, isi lebih sedikit lembar. Setelah macet, bersihkan sisa potongan kertas.
Pertanyaan yang Sering Ditanyakan
Apakah petunjuk ini berlaku untuk semua merek?
Prinsipnya sama (matikan, tarik pelan, cari sobekan), tetapi letak penutup dan tombolnya berbeda. Panduan ini mengikuti petunjuk Epson; cek buku petunjuk atau video resmi untuk model Anda.
Setelah kertas keluar, printer tetap error. Kenapa?
Periksa sobekan kecil dan pastikan semua penutup tertutup rapat, termasuk unit scanner. Matikan lalu nyalakan lagi printer. Kalau status berubah menjadi offline, ikuti panduan printer offline.
Hasil cetak jadi belang setelah kertas macet?
Itu masalah lain dan biasanya berkaitan dengan nozzle. Lihat hasil cetak printer belang.
Bacaan Lanjutan
- Printer tidak merespons dari komputer? Baca printer offline.
Punya pertanyaan atau menemukan kekeliruan di panduan ini? Kirim ke info@infopintar.com.