HP Tidak Bisa Internet: Cek Wifi, Data Seluler, dan Router

Kalau unduhan macet, Google Play berhenti di “Memuat…”, atau browser gagal membuka halaman, masalahnya bisa ada di HP, di sambungan Wi-Fi atau data seluler, atau di router rumah. Langkah di bawah memeriksa ketiganya berurutan, dari yang paling cepat.

Risiko tiap langkah

Tindakan	Yang terjadi	Risiko
Mulai ulang HP	Sistem dan sambungan dimuat ulang	Rendah; simpan dulu pekerjaan yang belum tersimpan
Mematikan lalu menyalakan Wi-Fi atau data seluler	Sambungan dibuat ulang	Rendah
Mode Pesawat	Semua sambungan nirkabel putus sementara	Rendah; panggilan yang sedang berjalan terputus
Mencabut daya router selama 30 detik	Semua perangkat di rumah kehilangan internet sebentar	Rendah; beri tahu penghuni rumah lebih dulu

Langkah 1: mulai ulang HP

Restart memuat ulang sistem dan sambungan, dan kadang itu sudah cukup. Setelah menyala, buka satu halaman web untuk menguji. Kalau berhasil, Anda selesai. Kalau belum, lanjut ke langkah berikut.

Langkah 2: bandingkan Wi-Fi dan data seluler

Buka Setelan > Jaringan & internet (di sebagian HP namanya Koneksi). Matikan Wi-Fi dan nyalakan data seluler, lalu coba buka halaman web. Kemudian balik: matikan data seluler dan nyalakan Wi-Fi. Hasilnya langsung memberi petunjuk: kalau satu jalur bekerja dan satunya tidak, Anda tahu jalur mana yang perlu diperbaiki.

Langkah 3: periksa data seluler

Buka Setelan > Jaringan & internet (atau Koneksi) > Data seluler. Di sebagian perangkat, pilih Penggunaan data dulu. Matikan lalu nyalakan lagi data selulernya, kemudian lihat bilah status di atas layar: harus ada indikator 2G, 3G, 4G, atau H. Kalau indikatornya tidak ada, sinyal operator di tempat Anda mungkin sedang lemah.

Langkah 4: pakai Mode Pesawat sebagai penyegar

Buka Setelan > Jaringan & internet (atau Koneksi) > Mode Pesawat. Aktifkan, tunggu sekitar 10 detik, lalu matikan lagi. Cara ini memaksa HP mencari jaringan dari awal.

Langkah 5: periksa Wi-Fi

Buka Setelan > Jaringan & internet > Wi-Fi, nyalakan, lalu lihat indikator Wi-Fi di bagian atas layar. Kalau sinyal lemah, dekatkan HP ke router.

Langkah 6: nyalakan ulang router

Cabut kabel daya router selama 30 detik, colokkan kembali, lalu tunggu sampai semua lampunya menyala. Kalau perangkat lain di rumah (laptop, HP anggota keluarga) juga tidak bisa internet, masalahnya kemungkinan besar di router atau penyedia internet; lihat juga langkah router di panduan laptop tidak bisa connect wifi.

Kalau semua langkah sudah dicoba

Hubungi operator seluler untuk masalah data seluler, atau penyedia internet rumah untuk masalah Wi-Fi. Dua pihak itu yang bisa memeriksa gangguan di sisi jaringan.

Nama menu di atas mengikuti tampilan Android bawaan; di HP merek tertentu namanya bisa berbeda. Kalau tidak ketemu, ketik “wifi”, “data seluler”, atau “mode pesawat” di kolom pencarian Setelan.

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

Wi-Fi tersambung tapi tidak bisa buka internet, kenapa?

Bandingkan dengan perangkat lain di Wi-Fi yang sama. Kalau semua perangkat gagal, nyalakan ulang router (Langkah 6). Kalau hanya HP Anda yang gagal, ulangi Langkah 1 sampai 5.

Perlu reset pabrik kalau internet HP mati?

Tidak perlu. Reset pabrik menghapus semua data dan baru dipertimbangkan sebagai pilihan terakhir untuk masalah lain; baca Reset Pabrik atau Tidak? sebelum memutuskan.

Bacaan Lanjutan

• HP terasa lambat bukan karena sinyal? Cek penyebab HP lemot.